제1조(목적)

본 정책은 라이킹16성격연구소(KKTI)(이하“회사”)에서 제공하는 유료 서비스(유료 검사, 전자책, 오프라인 행사(MBTI 파티 등) 등)의 결제 및 환불 조건을 명확히 규정하여, 이용자의 권익을 보호하고 공정하고 신뢰성 있는 서비스를 제공하기 위함입니다.

제2조(환불 원칙)

• 결제 완료 후 디지털 콘텐츠 특성상 이용자가 콘텐츠를 열람, 다운로드 또는 접근한 경우 환불은 불가합니다.
• 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 가능합니다.
  • 결제 오류, 이중 결제 등 시스템 과실이 입증된 경우
  • 서비스 장애 또는 회사의 귀책으로 정상적인 이용이 불가능한 경우
  • 콘텐츠 열람 이전, 이용자가 청약 철회를 요청한 경우 (단, 결제일로부터 7일 이내)

제3조(환불 신청절차)

• 환불 요청은 사이트 내 마이페이지 > 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
• 환불 요청 시 주문정보(주문번호, 결제일, 결제수단 등) 및 환불 사유를 반드시 기재해야 합니다.
• 회사는 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부를 판단하여 이용자에게 통보합니다.

제4조(환불방법 및 처리 기한)

• 환불은 원결제수단을 통해 처리되며, 회사가 직접 결제 정보를 저장하거나 보유하지는 않습니다.
• PG사 및 결제기관의 정산 기준에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 5~10일 소요될 수 있습니다.
• 이용자가 제공한 정보가 부정확하거나 본인 확인이 불가능할 경우 환불 처리가 지연되거나 불가능할 수 있습니다.

제5조(환불 불가 사유)

• 디지털 콘텐츠(전자책, 검사 결과 등)를 열람, 다운로드, 접근한 경우
• 회원의 단순 변심, 서비스 기대치 불일치
• 명백한 악용(반복 환불 요청, 허위 신청 등)이 확인된 경우
• 구매일로부터 7일 초과 시 청약 철회 불가

제6조(오프라인 행사 환불)

• ① MBTI 파티 등 오프라인 행사 참가비는 다음 기준으로 환불됩니다: 행사 3일 전까지 전액 환불, 1일 전까지 50% 환불, 행사 당일 및 무단 불참 시 환불 불가.
• ② 행사 1일 전까지 다음 회차로 일정 변경을 요청할 수 있습니다.
• ③ 환불은 결제 수단 기준으로 처리되며, PG사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제7조(기타사항)

• 본 환불 정책은 관련 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)에 따라 적용되며, 세부 사항은 관계 법령에 우선합니다.
• 회사는 본 정책을 사전 고지 후 변경할 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 게시합니다.
• 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.